《酒店情景英语》——旅游服务业必备的英语沟通宝典

《酒店情景英语》是一本专为旅游服务业从业者编写的英语沟通指南，旨在帮助从业人员提高英语口语能力，更好地服务于国际宾客，以下是关于这本书的详细信息：

作者：李明

出版社：外语教学与研究出版社

出版时间：2018年

《酒店情景英语》由资深英语教师李明编著，旨在为酒店、宾馆、度假村等旅游服务业的员工提供实用的英语口语表达，本书内容丰富，涵盖了酒店行业常见的各种情景，包括入住登记、客房服务、餐饮服务、商务接待等。

书的大纲如下：

第一章：酒店英语基础

1、1 常用英语问候语

1、2 酒店常用词汇

1、3 酒店常用短语

第二章：入住登记

2、1 预订与入住

2、2 客房类型介绍

2、3 入住登记流程

第三章：客房服务

3、1 客房清洁

3、2 客房用品更换

3、3 客房设备使用

第四章：餐饮服务

4、1 餐厅预订

4、2 餐饮服务流程

4、3 餐饮常用词汇

第五章：商务接待

5、1 商务接待流程

5、2 商务会议安排

5、3 商务接待常用词汇

第六章：其他服务

6、1 行李寄存

6、2 健身中心

6、3 桑拿、按摩

第七章：应急处理

7、1 客房投诉处理

7、2 餐饮投诉处理

7、3 其他应急情况处理

本书特点：

1、实用性强：本书内容紧密围绕酒店行业实际工作场景，让读者能够在实际工作中迅速运用所学知识。

2、通俗易懂：本书语言简洁明了，便于读者理解和记忆。

3、图文并茂：本书配有大量插图，使读者在学习过程中更加直观易懂。

4、互动性强：本书附有练习题，帮助读者巩固所学知识。

通过学习《酒店情景英语》，读者可以掌握酒店行业必备的英语沟通技巧，提高自身综合素质，为旅游服务业的发展贡献力量，无论是酒店从业者还是英语学习者，这本书都是一本不可多得的实用工具书。