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旅游职业道德：塑造行业典范，引领旅游新风尚
作者：张晓辉
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2019年
《旅游职业道德》一书由我国著名旅游学者张晓辉教授所著，由中国旅游出版社出版，该书以旅游职业道德为核心，深入探讨了旅游行业从业人员应具备的道德素养和职业操守，旨在提高旅游从业人员的综合素质，推动旅游行业的健康发展。
《旅游职业道德》一书共分为八个章节，具体如下：
第一章：旅游职业道德概述
本章介绍了旅游职业道德的定义、特点、作用以及旅游职业道德的重要性，为全书奠定了基础。
第二章：旅游从业人员的基本道德素养
本章阐述了旅游从业人员应具备的基本道德素养，包括诚实守信、敬业爱岗、团结协作、关爱游客等。
第三章：旅游服务过程中的道德规范
本章从旅游服务过程中的各个环节，如预订、接待、导游、购物等，详细阐述了旅游从业人员应遵循的道德规范。
第四章：旅游投诉处理与道德责任
本章介绍了旅游投诉处理的原则和程序，以及旅游从业人员在处理投诉过程中应承担的道德责任。
第五章：旅游安全与道德保障
本章探讨了旅游安全的重要性，以及旅游从业人员在保障游客安全方面应具备的道德素养。
第六章：旅游环境保护与道德责任
本章强调了旅游环境保护的重要性，以及旅游从业人员在保护环境方面应承担的道德责任。
第七章：旅游行业自律与道德建设
本章介绍了旅游行业自律的意义，以及如何通过道德建设推动旅游行业的健康发展。
第八章：旅游职业道德教育与培训
本章阐述了旅游职业道德教育与培训的重要性，以及如何开展有效的职业道德教育与培训。
《旅游职业道德》一书以旅游职业道德为核心，全面系统地阐述了旅游行业从业人员应具备的道德素养和职业操守，该书对于提高旅游从业人员的综合素质，推动旅游行业的健康发展具有重要的指导意义，在当前旅游行业竞争日益激烈的背景下，这本书无疑为旅游从业者提供了一本宝贵的职业道德指南。