本书主要内容提示
物流营销与客户关系管理：从《物流营销与管理》一书汲取智慧
作者：吴晓波
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2018年
《物流营销与管理》一书由著名经济学家、作家吴晓波所著，由中国人民大学出版社于2018年出版，该书以物流行业为背景，深入剖析了物流营销与客户关系管理的理论与实践，为我国物流企业提供了宝贵的借鉴与启示。
第一章：物流营销概述
本章介绍了物流营销的定义、特点、原则和策略，为读者奠定了物流营销的理论基础。
第二章：物流市场营销环境分析
本章从宏观和微观两个方面分析了物流市场营销环境，包括政治、经济、社会、技术、法律等方面，为物流企业提供了全面的市场环境分析框架。
第三章：物流市场营销组合策略
本章详细阐述了物流市场营销组合策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为物流企业提供了具体的营销手段。
第四章：物流客户关系管理
本章介绍了物流客户关系管理的概念、原则、方法和工具，以及客户关系管理在物流企业中的应用，为物流企业提升客户满意度提供了有效途径。
第五章：物流营销与客户关系管理的实践案例
本章通过多个实际案例，分析了物流企业在市场营销和客户关系管理方面的成功经验，为读者提供了宝贵的实践参考。
第六章：物流营销与客户关系管理的未来发展趋势
本章展望了物流营销与客户关系管理的未来发展趋势，为物流企业把握市场机遇提供了有益指导。
《物流营销与管理》一书以物流行业为切入点，深入探讨了物流营销与客户关系管理的理论与实践，通过本书的学习，读者可以全面了解物流市场营销环境、策略、客户关系管理等方面的知识，为我国物流企业的市场营销和客户关系管理提供有力支持，在当前物流行业竞争日益激烈的背景下，该书具有极高的实用价值和参考意义。