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《汽车维修全面质量管理（第2版）》：提升汽车维修服务质量的典范
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《汽车维修全面质量管理（第2版）》是一部专注于汽车维修行业全面质量管理的专业书籍，该书在第一版的基础上进行了全面修订和补充，旨在为汽车维修行业提供更为全面、实用的质量管理理论和实践指导。
本书作者具备丰富的汽车维修行业经验和深厚的质量管理理论基础，对汽车维修行业的质量管理现状进行了深入剖析，并结合实际案例，提出了切实可行的解决方案。
《汽车维修全面质量管理（第2版）》共分为九章，具体内容如下：
第一章：汽车维修行业概述
本章介绍了汽车维修行业的背景、发展趋势以及全面质量管理的意义。
第二章：全面质量管理基础
本章介绍了全面质量管理的起源、基本原理和核心思想。
第三章：汽车维修质量管理组织
本章阐述了汽车维修质量管理组织的结构、职责和运作模式。
第四章：汽车维修质量管理策划
本章介绍了汽车维修质量管理策划的步骤、方法和工具。
第五章：汽车维修质量管理实施
本章详细介绍了汽车维修质量管理实施过程中的关键环节，如质量控制、质量保证、质量改进等。
第六章：汽车维修质量管理工具
本章介绍了汽车维修质量管理中常用的工具和方法，如PDCA循环、5S、鱼骨图等。
第七章：汽车维修服务质量提升
本章从客户需求、员工素质、维修流程等方面，探讨了如何提升汽车维修服务质量。
第八章：汽车维修质量管理案例分析
本章通过实际案例，分析了汽车维修质量管理中常见的问题和解决方案。
第九章：汽车维修质量管理发展趋势
本章展望了汽车维修质量管理的发展趋势，为行业从业者提供了有益的参考。
《汽车维修全面质量管理（第2版）》是一部具有较高实用价值的汽车维修行业质量管理书籍，本书以全面质量管理理论为基础，结合汽车维修行业特点，为从业者提供了丰富的实践经验和指导，相信通过阅读本书，读者能够更好地理解和掌握汽车维修全面质量管理，提升汽车维修服务质量，为我国汽车维修行业的发展贡献力量。