《用心说好话：沟通的艺术与人生智慧——解读《非暴力沟通》》
《非暴力沟通》
作者：马歇尔·卢森堡（Marshall B. Rosenberg）
出版社：华夏出版社
出版时间：2004年
《非暴力沟通》是美国心理学家马歇尔·卢森堡所著的一本关于沟通技巧的书籍，该书自出版以来，因其独特的沟通理念和方法，受到了广泛的关注和好评，以下是对这本书的详细介绍。
《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡是一位心理学家和沟通专家，他提出了非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）的理念，旨在帮助人们建立更加和谐的人际关系，卢森堡认为，暴力沟通不仅会导致冲突和误解，还会损害个人的心理健康和社会和谐。
书的大纲如下：
第一章：沟通的困境
本章介绍了暴力沟通的常见形式及其对人际关系的影响，以及非暴力沟通的基本原则。
第二章：观察而不评判
本章阐述了如何通过观察而不评判的方式来表达自己的需求和感受，从而减少误解和冲突。
第三章：感受与需要
本章探讨了如何识别和表达自己的感受，以及如何理解他人的感受。
第四章：请求而非要求
本章介绍了如何用请求而非要求的方式来表达自己的需求，从而促进合作和共赢。
第五章：倾听与同理心
本章强调了倾听和同理心在沟通中的重要性，以及如何通过同理心来建立更深层次的人际关系。
第六章：非暴力沟通的实践
本章提供了非暴力沟通的具体实践方法，包括如何处理冲突、如何进行自我关怀等。
第七章：非暴力沟通在生活中的应用
本章介绍了非暴力沟通在家庭、职场、教育等领域的应用案例。
在《非暴力沟通》中，卢森堡提出了一种以“观察—感受—需要—请求”为核心的沟通模式，这种模式强调在沟通中保持诚实和尊重，避免评判和指责，从而促进双方的理解和合作，以下是书中的一段经典语句：
“我们无法控制他人的行为，但我们可以控制自己的反应，通过非暴力沟通，我们可以选择以更加积极和建设性的方式来回应他人的行为。”
通过阅读《非暴力沟通》，读者可以学会如何用心说好话，如何在沟通中保持同理心和尊重，从而在人际关系中建立更加和谐的关系，这本书不仅适合个人阅读，也适合作为职场、教育等领域的培训教材。
《非暴力沟通》是一本极具启发性的书籍，它为我们提供了一种全新的沟通视角和技巧，帮助我们更好地理解自己和他人，促进人际关系的和谐发展。