本书主要内容提示
一本全面解读行业奥秘的指南
书名：《旅行社综合业务部实务操作与管理》
作者：张晓峰
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2018年1月
《旅行社综合业务部实务操作与管理》是一本专注于旅行社综合业务部业务与管理领域的专业书籍，作者张晓峰，作为资深旅行社行业专家，凭借其丰富的行业经验和深入的研究，为读者呈现了一部全面、实用的行业指南。
1、引言
- 旅行社综合业务部的定义与作用
- 旅行社综合业务部在旅行社中的重要地位
2、旅行社综合业务部的组织架构
- 部门设置与职责分工
- 部门间协作与沟通
3、旅行社综合业务部的业务流程
- 市场调研与产品开发
- 产品销售与客户服务
- 市场推广与品牌建设
- 风险管理与应急预案
4、旅行社综合业务部的管理方法
- 人力资源管理
- 财务管理
- 质量管理
- 信息管理
5、旅行社综合业务部的创新与发展
- 行业趋势分析
- 创新业务模式
- 持续改进与优化
6、案例分析
- 成功案例分享
- 失败案例警示
7、结论
- 旅行社综合业务部的发展前景
- 行业管理者的职责与挑战
本书首先对旅行社综合业务部的定义与作用进行了阐述，强调了其在旅行社中的重要地位，详细介绍了旅行社综合业务部的组织架构、业务流程、管理方法以及创新与发展等方面。
在组织架构方面，本书详细解析了旅行社综合业务部的部门设置与职责分工，以及部门间协作与沟通的重要性，在业务流程方面，本书涵盖了市场调研与产品开发、产品销售与客户服务、市场推广与品牌建设、风险管理与应急预案等方面。
在管理方法方面，本书从人力资源管理、财务管理、质量管理、信息管理四个方面进行了深入探讨，为旅行社综合业务部的管理者提供了实用的管理工具和方法，在创新与发展方面，本书分析了行业趋势，提出了创新业务模式和持续改进与优化的策略。
本书还通过案例分析，为读者提供了成功与失败的案例，使读者能够更好地理解旅行社综合业务部的业务与管理，本书总结了旅行社综合业务部的发展前景，以及行业管理者的职责与挑战。
《旅行社综合业务部实务操作与管理》是一本全面、实用的行业指南，对于旅行社综合业务部的从业者和管理者来说，具有重要的参考价值。