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业绩是谈出来的——深度解读《关键对话》
作者：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米伦、艾尔·拉斯金
出版社：机械工业出版社
出版时间：2013年
《关键对话》是一本关于沟通技巧的实用指南，作者科里·帕特森等人通过多年的研究，揭示了在关键对话中如何提高沟通效果，从而实现业绩的提升，本书以实用性为出发点，为读者提供了切实可行的沟通策略和方法。
《关键对话》共分为八个章节，以下为各章节简要介绍：
1、引言：介绍关键对话的定义、重要性以及本书的目的。
2、关键对话的特征：分析关键对话的四个特征，即高风险、高收益、高情绪、高冲突。
3、准备关键对话：阐述如何准备关键对话，包括设定目标、了解对方立场、制定应对策略等。
4、开场白：讲解如何以恰当的方式开场，引起对方的兴趣和关注。
5、有效沟通：介绍在关键对话中如何进行有效沟通，包括倾听、提问、表达观点等。
6、解决冲突：分析关键对话中的冲突，并给出解决冲突的策略。
7、跨文化沟通：探讨跨文化背景下的关键对话，以及如何应对文化差异。
8、回顾本书的核心观点，强调关键对话在个人和职业生涯中的重要性。
业绩是谈出来的，这句话在《关键对话》一书中得到了充分的体现，本书通过深入剖析关键对话的特点，为读者提供了在关键时刻如何提高沟通效果的方法。
在现实生活中，我们常常会遇到各种关键对话，如与上司沟通工作进度、与同事协商项目方案、与客户洽谈合作等，这些对话往往关系到个人和团队的业绩，因此掌握关键对话的技巧至关重要。
《关键对话》一书以实用性为出发点，为读者提供了以下关键技巧：
1、准备充分：在关键对话前，要明确自己的目标，了解对方的立场，制定应对策略。
2、开场白：以恰当的方式开场，引起对方的兴趣和关注，为后续沟通奠定基础。
3、有效沟通：倾听、提问、表达观点，确保双方在对话中充分交流。
4、解决冲突：在关键对话中，冲突在所难免，学会分析冲突原因，采取恰当的策略解决问题。
5、跨文化沟通：在全球化背景下，跨文化沟通越来越重要，本书提供了应对文化差异的方法，帮助读者在关键对话中取得成功。
《关键对话》一书为我们揭示了业绩是谈出来的道理，通过学习本书中的沟通技巧，我们可以在关键时刻提高沟通效果，从而实现业绩的提升，无论是在个人生活还是职业生涯中，掌握关键对话的技巧都将使我们受益匪浅。