本书主要内容提示
酒吧服务:一杯酒,一份温暖
作者:李明
出版社:中国轻工业出版社
出版时间:2019年
随着我国经济的不断发展,酒吧业逐渐兴起,成为都市生活的一部分,酒吧服务作为酒吧业的重要组成部分,其质量直接影响到顾客的体验,李明的《酒吧服务》一书,详细介绍了酒吧服务的基本知识、服务技巧和礼仪规范,为广大酒吧从业者提供了实用的指导。
李明,资深酒吧从业者,拥有丰富的酒吧管理经验,曾担任多家知名酒吧的经理,对酒吧服务有着深刻的理解和独到的见解,在酒吧行业积累了丰富的实践经验后,李明开始致力于酒吧服务的研究和教学,为我国酒吧行业的发展贡献力量。
《酒吧服务》一书由中国轻工业出版社于2019年出版,旨在为广大酒吧从业者提供一本实用性强的服务指南。
《酒吧服务》一书共分为十章,涵盖了酒吧服务的基本知识、服务技巧、礼仪规范、酒吧管理等多个方面,以下是本书的大纲:
第一章:酒吧服务概述
1、1 酒吧服务的重要性
1、2 酒吧服务的基本要求
1、3 酒吧服务的分类
第二章:酒吧服务人员素质
2、1 酒吧服务人员的形象要求
2、2 酒吧服务人员的语言表达
2、3 酒吧服务人员的礼仪规范
第三章:酒吧服务流程
3、1 酒吧接待流程
3、2 酒吧点酒流程
3、3 酒吧结账流程
第四章:酒吧服务技巧
4、1 酒水知识
4、2 酒吧设备操作
4、3 酒吧饮品制作
第五章:酒吧服务礼仪
5、1 酒吧服务礼仪概述
5、2 酒吧服务礼仪规范
5、3 酒吧服务礼仪案例分析
第六章:酒吧安全管理
6、1 酒吧安全管理的重要性
6、2 酒吧安全管理制度
6、3 酒吧安全事故处理
第七章:酒吧营销策略
7、1 酒吧营销概述
7、2 酒吧营销策略
7、3 酒吧营销案例分析
第八章:酒吧管理
8、1 酒吧管理概述
8、2 酒吧管理职责
8、3 酒吧管理方法
第九章:酒吧服务创新
9、1 酒吧服务创新的重要性
9、2 酒吧服务创新方法
9、3 酒吧服务创新案例分析
第十章:酒吧行业发展趋势
10、1 酒吧行业发展趋势概述
10、2 酒吧行业发展趋势分析
10、3 酒吧行业发展趋势应对策略
通过学习《酒吧服务》一书,读者可以全面了解酒吧服务的基本知识、服务技巧和礼仪规范,提高自身素质,为我国酒吧行业的发展贡献力量。