本书主要内容提示
《工作中的“关系学”：如何处理职场人际关系》
在职场中，人际关系的重要性不言而喻，正如《非暴力沟通》一书的作者马歇尔·卢森堡博士所说：“沟通的最高境界，不是说服对方，而是让对方心悦诚服。”这本书由美国作家马歇尔·卢森堡所著，由人民邮电出版社出版，于2004年首次出版。
《非暴力沟通》一书作者：马歇尔·卢森堡
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2004年
《非暴力沟通》一书以非暴力沟通的原则为基础，深入探讨了人际关系的处理之道，以下是对该书内容的简要介绍：
本书首先介绍了非暴力沟通的核心理念，即通过观察、感受、需要和请求四个步骤，以平和的方式与他人沟通，从而建立和谐的人际关系。
在处理职场人际关系时，首先要学会观察和表达自己的感受，作者通过具体的案例，指导读者如何准确、客观地描述观察到的现象，以及如何表达自己的感受，避免误解和冲突。
在沟通中，了解自己的需要和表达请求至关重要，本书详细阐述了如何识别自己的需要，以及如何以恰当的方式提出请求，使对方能够理解和接受。
在职场中，倾听和同理心是建立良好人际关系的关键，作者指出，倾听不仅是为了获取信息，更是为了理解对方的感受和需求，通过同理心，我们可以更好地与他人沟通，化解矛盾。
职场中难免会遇到冲突，本书提供了有效的解决方法，作者强调，在处理冲突时，要关注问题的本质，而不是陷入情绪的泥潭，通过非暴力沟通的原则，我们可以找到双方都能接受的解决方案。
本书最后总结了非暴力沟通在职场人际关系中的应用，并鼓励读者将这一理念融入到日常生活中，以实现和谐的人际关系。
通过阅读《非暴力沟通》，我们可以了解到，在职场中处理人际关系，关键在于以平和、真诚的态度与他人沟通，以下是一些关于如何在工作中处理人际关系的建议：
1、学会倾听：倾听是建立良好人际关系的基础，在交流中，要关注对方的感受和需求，避免打断对方。
2、表达自己的感受：在表达观点时，要尽量客观、准确地描述自己的感受，避免指责和攻击。
3、提出合理的请求：在沟通中，要明确自己的需求，并以恰当的方式提出请求，使对方能够理解和接受。
4、培养同理心：站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求，有助于化解矛盾。
5、学会赞美：在职场中，适时地赞美他人，可以增进彼此的感情，促进良好的人际关系。
《非暴力沟通》一书为我们提供了处理职场人际关系的有效方法，通过学习和实践，我们可以建立和谐的人际关系，提高工作效率，实现个人和团队的共同发展。