本书主要内容提示
《物业营销：从“心”出发，打造卓越服务》
作者：王志刚
出版社：中国建筑工业出版社
出版时间：2018年
《物业营销：从“心”出发，打造卓越服务》一书由知名物业营销专家王志刚所著，由中国建筑工业出版社出版，本书以物业营销为核心，从“心”出发，深入剖析了物业服务的本质，为物业企业提供了打造卓越服务的策略和方法。
第一章：物业营销概述
1、1 物业营销的定义与特点
1、2 物业营销的内涵与外延
1、3 物业营销的重要性
第二章：物业营销策略
2、1 市场调研与定位
2、2 产品策略
2、3 价格策略
2、4 渠道策略
2、5 推广策略
第三章：物业服务质量提升
3、1 服务理念与价值观
3、2 服务流程优化
3、3 服务人员培训
3、4 服务评价与改进
第四章：物业营销案例解析
4、1 案例一：某住宅小区物业营销策略
4、2 案例二：某写字楼物业服务质量提升
4、3 案例三：某商业综合体物业营销创新
第五章：物业营销发展趋势
5、1 物业营销的数字化转型
5、2 物业服务与互联网的融合
5、3 物业营销的国际化趋势
本书从物业营销的基本概念入手，详细阐述了物业营销的策略、服务质量和案例解析，作者王志刚凭借丰富的行业经验和深厚的理论功底，为读者提供了以下内容：
1、物业营销的定义、特点、内涵与外延，使读者对物业营销有一个全面的认识。
2、物业营销的策略，包括市场调研与定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略，为物业企业提供了一套完整的营销方案。
3、物业服务质量提升，从服务理念、价值观、流程优化、人员培训和评价改进等方面，为物业企业提供了提升服务质量的途径。
4、物业营销案例解析，通过实际案例，使读者更加直观地了解物业营销的策略和服务质量提升的方法。
5、物业营销发展趋势，分析了物业营销的数字化转型、互联网融合和国际化趋势，为物业企业的发展提供了方向。
《物业营销：从“心”出发，打造卓越服务》一书是一本具有较高实用价值的物业营销指南，对于物业企业提升服务质量和营销能力具有重要意义。